城市治理现代化进程中的基层政府公共服务标准化理路探析

摘要

基层政府公共服务标准化是实现城市治理现代化的重要方式,实现基层政府公共服务标准化有助于满足公众对城市公共服务日益增多的需求和期待,增强公众的获得感、安全感和满意度.在城市治理现代化进程中,基层政府公共服务标准化存在着过度依赖上级政策推动、地域和领域发展不均衡、建设过程中公民参与度低、实施过程带有“人治色彩”、考核片面追求“公众满意度”等问题.为化解这些难题,有必要加强顶层设计,引进第三方专业性组织和人才;合理配置基层公共服务资源,提高标准化服务质效;增强公众的参与意识及社会组织参与的活跃度;探索“标准化十信息化”基层政府公共服务模式;完善政府绩效考核体系,注重标准化人才培养.