网络舆情对高校形象的影响因素研究——基于30个案例的定性比较分析

摘要

在推进国家治理体系和治理能力现代化、高等教育深化改革发展的大背景下,良好的高校形象愈发凸显其价值和意义,网络舆情对高校形象的影响也日益引发关注.研究采用近年被引入网络舆情研究的定性比较分析方法,选取30个高校网络舆情样本和6个变量,对高校知名度、触发事件性质、传播过程与舆情应对等因素在网络舆情影响高校形象过程中所起作用进行分析.研究发现,网络舆情对高校形象的影响是多因素共同作用的结果,没有单一因素能决定影响程度;触发事件性质作用明显,极度恶性事件引发的网络舆情“穿透力”强;谣言与回应间“张力”十足,舆情回应并非越早越好;央媒报道和意见领袖的“扩音筒”效应明显,助推非知名高校网络舆情影响扩大.