流程再造在临床健康教育中的应用

摘要

目的:探讨健康教育流程再造在临床中的应用效果.方法:结合病房特点,引入以人为本的优质护理服务理念,重新对健康教育流程进行调整再造,比较流程再造前后病人对宣教内容的掌握情况及护理服务满意度.结果:患者对护理工作的满意度从再造前94.34%上升到再造后的99.32%;对宣教内容的掌握情况92.40%上升到97.48%.结论:再造的健康教育流程规范了临床护士的健康教育程序,为护士实施健康教育活动提供指南,满足了广大患者及家属健康教育知识的需求,保证了健康教育的质量.