影响医院形象的因素及策略

摘要

@@ 医院形象就是医院在公众的印象中从内在到外表的整体特征.具体包括管理者形象、职工形象、技术形象、质量形象、服务形象、环境形象等,医院的各种形象,直接影响医院自身和医疗活动及其在市场经济中竞争的成败.因此分析影响医院形象的因素,究其对策,从而赢得社会公众的信赖,得到公众的支持,对医院生存及发展有着重要意义.