ELM视角下中小企业竞争情报获取行为影响因素研究

摘要

[目的/意义]探索中小企业与竞争情报服务机构建立初始信任与获取行为发生的影响因素,有利于增强中小企业对自身获取行为的认知,并为相关部门与情报服务机构改变服务策略、提升服务能力提供依据。[方法/过程]以精细加工可能性模型为理论基础提出影响中小企业对竞争情报服务机构建立初始信任,进而产生获取竞争情报意愿,以致最终发生获取行为的影响因素研究模型,利用调查问卷的方式收集数据后进行验证。[结果/结论]情报质量、服务质量、情报源可信度与声誉均正向影响初始信任的建立,其中声誉影响最为显著;竞争情报获取成本负向调节初始信任与获取意愿的关系,获取意愿进一步显著正向影响竞争情报获取行为。