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试论高校图书馆服务质量评价体系的建构

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摘要

让用户满意是图书馆服务的终极目标,也是构建高校图书馆服务质量评价体系的核心标准.而建立该评价体系目前还存在着工作难以量化等诸多原因的困扰,建议建立基于用户的服务质量模糊评价体系,并通过三级管理模式来保障该评价体系的实施.

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来源
《现代情报》 |2008年第2期|23-25|共3页
作者
徐成兵;
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作者单位

第三军医大学;

重庆;

400038;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
高校图书馆; 服务质量; 评价体系; 用户满意度;

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