服务科学视角下的大学图书馆知识服务创新路径

摘要

服务科学主要包括服务科学基础、服务工程、服务管理3个领域.其中,服务创新是其核心主题.服务科学研究的兴起将引领大学学科和课程的大改革,这种改革给大学图书馆的知识服务工作带来了新的冲击.在服务科学的指导下,大学图书馆的知识服务创新路径主要有提高员工素质、营造创新氛围、探索服务创新模式.