服务管理

摘要： 地铁运营年限增长,受自身设备、自然因素、人为因素影响,应急事件均有可能发生。本文基于“4R”理论探讨在应急情况下如何处理好票务服务关系。通过从四个R 出发分析当前地铁公司应急事件发生时票务服务处理现状存在四个问题,并有针对性地提出应急票务服务管理现场体系完善的方向,以保证应急发生时现场能迅速疏散乘客,又能解放现场员工双手,维护现场秩序,保障人民生命安全,在客运现场最大限度保障乘客权益。

摘要： 目的探讨PDCA及循迹追踪法在医院服务管理中应用的效果。方法2018—2021年医院通过构建服务管理架构、确定服务战略、健全服务管理制度,采用PDCA循环及循迹追踪法,发现医院运营中的薄弱环节。构建“标准-制度-培训-督查-提升”的管理循环,制定日巡查、周督查、月反馈、季通报、半年警、年总结等措施,从制度的执行到环节管理、结果的科学评判,再到服务缺陷案例回顾分析,结合日常工作中的警示教育、执行情况的联合督查等一系列循迹管理。结果医院在福建省卫生健康委员会开展的患者满意度测评中,患者的就医体验和满意度持续上升,2018年86.57分,2019年89.85分,2020年90.27分,2021年92.42分;有关服务的投诉率环比下降35%;医院门急诊量、住院人数等主要业务指标日趋优化;改善服务的管理成效获得国家卫生健康委员会的肯定。结论PDCA联合循迹追踪的管理模式在发现服务缺陷、再造服务流程、规范服务行为等医院服务管理建设方面有明显成效。

摘要： 铁路数据服务平台投入生产以来,积累了部分铁路业务信息系统的海量数据,为了进一步提高平台的开放共享能力,促进系统互联互通,实现数据的共建共用与融合创新,研究基于元数据的统一权限体系与数据共享流程、基于冷温热分层存储的数据共享技术、基于服务管理的接口自生成与服务聚合技术等关键技术,解决了数据分层存储共享困难、接口开发工作繁琐、基础服务复用度低等问题,实现了平台数据开放共享服务的统一和全流程管理,为各专业大数据应用提供了稳定高效的数据共享服务。

摘要： 乡村旅游能够促进乡村产业融合发展,在乡村振兴战略中发挥了积极作用。文章使用2012-2020年我国30个省市的相关数据,对乡村旅游与乡村振兴的耦合关联性进行理论与实证分析,结果显示:乡村旅游能够推动乡村产业振兴,产生经济效益直接促进乡村经济振兴;能够优化服务管理,实现乡村文化与生态振兴,促进乡村经济发展;能够助推乡村组织振兴,推动乡村社会发展。2012-2020年我国30个省市整体的乡村旅游和乡村振兴耦合协调度呈逐步上升态势,但地区之间具有明显的差异性,多数省份的耦合协调度处于中度和高度区间,少数省市处于低度协调和极度协调区间,经济发展水平较高的地区其耦合协调度也相对较高。

摘要： 在我国社会主义经济发展新时代,军休所的服务管理也要与时俱进,转变管理方式和观念,增强服务意识,为离退休干部提供更多的便利,切实满足离退休干部多元化的需求,更好的搞好服务管理工作。

摘要： 在新时代,高职院校图书馆的服务与管理建设尤为重要。本文阐述现代高职院校图书馆服务与管理现状,并深入研究现代高职院校图书馆服务与管理建设,希望可以为各高职院校的图书馆建设提供一定的参考。

摘要： 信息技术的飞速发展对我国图书馆的建设一定的推动作用,在图书馆数字资源建设的过程中需要对传统图书馆的优势进行有效的继承和发展,通过传统图书馆与数字图书馆的有效融合来实现新时期背景下对我国图书馆数字资源的建设。为此,相关的工作人员要创新建设思路,在数字资源建设的过程中,有效地实现传统的继承和发展。基于此,文章首先对传统图书馆和数字图书馆的概念以及相关的优势和劣势进行了分析,进而具体的探究了如何在我国图书馆数字资源建设中进行传统的继承与发展。

摘要： 随着我国社会经济的不断发展,我国老年服务与管理专业教学模式逐渐受到重视。本文从老年服务与管理专业实践教学过程中存在的问题入手,在分层进阶式教学模式、多元化实践教学模式等多个方面深入分析并探讨了来年服务与管理专业优质教学模式的构建思路。

摘要： 高校图书馆图书资源的低利用率和日益完善的图书馆软硬件设施的矛盾已成为当下不可忽视的问题,要想化解这一矛盾,可以从营销学的4P理论角度出发,分析高校图书馆在这四个方面存在的不足,提出解决措施,利用营销学理念将图书馆推向读者,提高图书资源和场馆的利用率。

摘要： 本文以财务共享服务六西格玛改进措施为例,主要从财务共享服务的管理重点和存在的问题等方面入手进行分析,制定相应的改进措施,保障六西格玛的应用效果,提升财务共享服务管理的水平,为实现企业的可持续发展目标奠定基础。

摘要： 未来战场中无人机扮演着愈发重要的角色,需要执行多种多样的任务,无人机航电系统也越来越复杂.为实现各种任务对无人机航电资源的灵活调度和使用,首先研究了无人机航电系统的组成和工作流程,然后基于无人机航电资源研究了其服务化的过程,阐述了从资源到服务的提取方法以及服务管理模式,为无人机实现智能、自主操作提供了支撑.

摘要： 智能运维是近年来被国内外普遍看好的新技术,但智能运维在企业的落地不是—蹴而就的,需要结合自身的业务和场景进行探索和不断实践,才能落地生根开花.在一个传统的企业它的运维该如何走?从以前的脚本到工具、自动化,再到现在的智能运维,中间这个步骤该怎么走?本文就从构建科学的运维管理体系、全景业务服务管理、大数据平台日志分析、统一展现及告警监控平台、知识库及故障自治管理等几个方面来探析下智能运维,并从应用场景上探索智能运维在关键问题上的解决方案.

摘要： 本文通过对天津地铁当前的发展环境进行剖析,为天津地铁网络化运营发展制定战略目标及实现目标的必要措施,从而更好地发挥天津地铁的功能作用.面对快速发展的大规模网络化运营，天津地铁在新的挑战与发展机遇下，以“平安地铁，引领公交，出行首选”为规划口标，通过成本控制、精细化管理等手段努力提高运营收入减少政府财政压力，实现健康、可持续发展。天津地铁网络化运营战略发展措施，建立完善的安全质量与应急救援体系和科学有效的行车组织体系。创新维修模式。完善服务管理模式，提升整体服务水平，深化天津地铁服务品牌。

摘要： 2016年10月10日无锡市精神疾病控制中心正式挂牌，协助市卫计委疾控处负责全市精神疾病防控工作。同时构建政府主导、多部门协作、社会广泛参与的心理健康与精神疾病预防、治疗、康复服务综合管理体系。

摘要： 2016年10月10日无锡市精神疾病控制中心正式挂牌，协助市卫计委疾控处负责全市精神疾病防控工作。同时构建政府主导、多部门协作、社会广泛参与的心理健康与精神疾病预防、治疗、康复服务综合管理体系。

摘要： 2016年10月10日无锡市精神疾病控制中心正式挂牌，协助市卫计委疾控处负责全市精神疾病防控工作。同时构建政府主导、多部门协作、社会广泛参与的心理健康与精神疾病预防、治疗、康复服务综合管理体系。

摘要： 2016年10月10日无锡市精神疾病控制中心正式挂牌，协助市卫计委疾控处负责全市精神疾病防控工作。同时构建政府主导、多部门协作、社会广泛参与的心理健康与精神疾病预防、治疗、康复服务综合管理体系。

摘要： 勘查技术专业人员、先进装备等配套齐全、水平高，建成了集科研、地质、物化探、钻探、水工环、选冶等一体的完善业务链，并结合老挝班康姆铜金矿勘查，非洲矿业开发综合服务实例分析。

摘要： 勘查技术专业人员、先进装备等配套齐全、水平高，建成了集科研、地质、物化探、钻探、水工环、选冶等一体的完善业务链，并结合老挝班康姆铜金矿勘查，非洲矿业开发综合服务实例分析。

摘要： 勘查技术专业人员、先进装备等配套齐全、水平高，建成了集科研、地质、物化探、钻探、水工环、选冶等一体的完善业务链，并结合老挝班康姆铜金矿勘查，非洲矿业开发综合服务实例分析。

摘要： 本发明可准确进行从主叫侧终端装置的所属网经由一个或多个其它网和供应商的通信中继设备向被叫侧终端装置的所属网以存储交换方式进行数据传送的通信服务中的线路连接是否满足预定的连接容许条件的连接判定。为此，在从主叫侧终端装置(MS1)的所属网(主叫网)N11经由一个或多个其它网(N12)和供应商(P11、P12)的通信中继设备(PF11、PF12)向被叫侧终端装置(MS2)的所属网(被叫网)(N13)以存储交换方式进行数据传送的过程中，不是改写而是维持主叫网(N11)的地址信息，可准确进行被叫网(N13)的连接判定。

摘要： 提供一种应用服务器管理系统，其使得表示相同服务器的多个虚拟服务器实例部在设置值彼此不同的情况下工作。该应用服务器管理系统包括：管理装置，具有提取在表示相同服务器的多个虚拟服务器实例部之间不同的设置项的差异提取部；以及应用服务器，具有：用于识别保存设置项的具有差异的当前设置值的对象的设置信息管理部，用于产生保存具有差异的设置值的设置值保存对象的复制对象的复制对象产生部，用于将复制对象参考信息、设置值保存对象的类别以及应用信息相关的对象仓库，以及将复制对象参考信息传递给具有与应用信息相关的类别的对象调用源的对象调用干预部。

摘要： 本发明可准确进行从主叫侧终端装置的所属网经由一个或多个其它网和供应商的通信中继设备向被叫侧终端装置的所属网以存储交换方式进行数据传送的通信服务中的线路连接是否满足预定的连接容许条件的连接判定。为此，在从主叫侧终端装置(MS1)的所属网(主叫网)N11经由一个或多个其它网(N12)和供应商(P11、P12)的通信中继设备(PF11、PF12)向被叫侧终端装置(MS2)的所属网(被叫网)(N13)以存储交换方式进行数据传送的过程中，不是改写而是维持主叫网(N11)的地址信息，可准确进行被叫网(N13)的连接判定。

摘要： 提供一种应用服务器管理系统，其使得表示相同服务器的多个虚拟服务器实例部在设置值彼此不同的情况下工作。该应用服务器管理系统包括：管理装置，具有提取在表示相同服务器的多个虚拟服务器实例部之间不同的设置项的差异提取部；以及应用服务器，具有：用于识别保存设置项的具有差异的当前设置值的对象的设置信息管理部，用于产生保存具有差异的设置值的设置值保存对象的复制对象的复制对象产生部，用于将复制对象参考信息、设置值保存对象的类别以及应用信息相关的对象仓库，以及将复制对象参考信息传递给具有与应用信息相关的类别的对象调用源的对象调用干预部。

摘要： 本发明提供一种详细地掌握学生本人对每种学习内容的掌握程度来帮助进行有效的复习且制作最适合于学生本人对每种学习内容的掌握程度等的习题集的测试题制作服务器、结果表单制作服务器、习题集制作服务器以及问题管理服务器。将学习内容细分到小单元，将问题全部登记到数据库中，并以小单元进行分类且赋予难度，来将学生的学力细分到小单元，测定与问题的难度对应的学力，以历史记录的方式记录学力的变化，并且将学生解答存储在数据库中的问题得到的结果全部作为历史记录而进行记录。通过将以上的设计思想以数据库的形式具体实现，由此补习班服务器(102)实现制作用于按每个小单元掌握学生学力的学力掌握测试题的功能、根据学力掌握测试题的结果来制作以小单元为单位明确示出学生的学力的结果表单的功能、根据结果表单制作使学生的学力以小单元为单位提高的习题集的功能、根据学生的回答历史记录重新检验按每个小单元和按每个难度进行了分类的问题的难度并根据需要变更难度的功能。

摘要： 本申请公开了一种服务器管理方法、服务器及服务器管理系统，该方法包括：处理器接收来自服务器管理装置发送的请求消息；所述处理器将所述请求消息发送给基板管理控制器；所述处理器接收来自所述基板管理控制器的响应消息；所述处理器将所述响应消息发送给所述服务器管理装置，其中，所述处理器与所述服务器管理装置以及所述处理器与所述基板管理控制器通过高速串行总线PCIE连接，所述请求消息和所述响应消息为支持PCIE协议的消息。通过本申请解决了现有技术中通过网线连接基板管理控制器对服务器进行管理时连接复杂的问题，从而能够通过PCIE与基板管理控制器进行连接，简化与基板管理控制器的连接方式，能够更好对服务器进行管理。

摘要： 本申请的实施方式的信息处理装置具有：接收部，其接收广播内容；显示控制部，其执行所述广播内容的显示处理；和生成部，其生成包括场景指定信息和信息处理装置指定信息的兴趣信息，其中，所述场景指定信息用于在显示所述广播内容的情况下，当用户进行规定的操作时，指定进行所述操作时的所述广播内容的场景；所述信息处理装置指定信息用于指定信息处理装置。本申请的实施方式的兴趣信息管理服务器具有：接收部，其接收所述兴趣信息；和控制部，其将所述兴趣信息存储于表示用户的兴趣的兴趣信息列表。所述信息处理装置的显示控制部执行兴趣信息列表的显示处理。根据本申请的实施方式，用户之后能够容易地获取广播内容中与喜爱的场景相关的信息。

摘要： 一种安全服务管理系统，具有安全服务管理终端和中央装置。安全服务管理终端具有把从传感器得到的信号发送给监视器和用户终端的传感器控制部分、记录传感器的运行履历的运行履历记录部分、把运行履历向中央装置发送的服务履历报告部分。中央装置具有根据由安全服务管理终端接收的传感器的运行履历计算费用的费用计算部分。由此，可以仅索取用户利用服务部分的费用。

摘要： 本发明涉及卫星运行服务管理系统、卫星运行服务管理装置及卫星运行服务管理方法，卫星运行服务管理装置可以包括：地面站管理部，基于为了管制人造卫星而所要利用的空间地面站及能够利用上述空间地面站的时隙，生成与上述空间地面站有关的控制信号；以及通信部，用于将上述控制信号传输到将利用到其的空间地面站。

摘要： 服务管理装置(300、700)具备：取得部(320、720、722、724)，其取得服务利用者(U)要求与服务提供者(S)在移动的车辆(200、500)内同乘的同乘请求(服务利用委托信息)；以及计划决定部(330、740)，其根据由所述取得部取得的同乘请求，来决定所述服务利用者与所述服务提供者的同乘计划。