基层医疗机构医疗纠纷发生及防范策略研究

摘要

目的:研究基层医疗机构医疗纠纷发生及防范策略.方法:选取2015年1月至2018年12月某院接诊的患者13 217例,统计医疗纠纷发生情况,采用调查分析法研究发生医疗纠纷的原因,并在此基础上探讨相应的防范策略.结果:13 217例患者中医疗纠纷事件总发生58例,发生率为0.44％;医疗纠纷发生的主要原因包括患者及家属预后期望值过高(22.41％),患者及家属对治疗费用存疑(20.69％),医院管理不规范(15.52％),医患沟通不足(10.34％),医护人员服务意识薄弱(10.34％);其中医疗机构方面原因占51.72％,患者方面原因占48.28％.结论:患者及家属对预后期望值过高、患者及家属对治疗费用存疑、医院管理不规范、医患沟通不足、医护人员服务意识薄弱是导致基层医院医疗纠纷发生的主要因素,为了防范医疗纠纷事件发生,应当加强医院管理、医务人员专业培训、医护人员法律意识培养、医患沟通,并认真落实医疗质量安全核心制度.