医疗机构防范和处理医疗纠纷的实践体会

摘要

医疗纠纷是医患双方对治疗护理过程及其结果产生的分岐，在医疗活动中医疗纠纷是很难完全杜绝的，随着我国公民法律意识维权意识的提高，部分群众对医疗服务，诊疗效果的期望值过高，不能正确理解现在医学尚有很多未知领域，医疗工作有很多不确定性，不理解现在医学尚有许多不能预见或能够预见但不能完全避免并不能克服的意外情况。一旦病情恶化或死亡就指责医方有过错甚至暴力索赔，加之部分新闻媒体偏离事实，不客观不公正的报道，在一定程度上激化了医患矛盾，严重影响了医院正常工作秩序，损害了医院的合法权益，影响了医疗机构和医务人员在社会上的声誉。本文对正常医疗活动中遇到一起医疗意外引发严重纠纷案例的经过进行描述，论述了医疗机构防范和处理医疗纠纷的实践体会， 供医务界同行参考。