浅谈静脉用药调配中心管理的持续性改进

摘要

目的:为了科学管理静脉用药调配中心,使其发挥连接医、药、护患的桥梁作用.方法:引入企业先进的管理理念,利用管理工具,如直方图分析法、柏拉图分析法、鱼骨图分析法等对PIVAS运行中存在的问题进行科学的分析与持续整改.结果:不合理医嘱干预显效(骨科二病区,2013年为3.92％,2015年降至0.59％)、差错的数据对比降低(贴签错误、分批错误、输液不合格占80％ 左右),临床满意度增加(平均不满意科室由10.25个下降至1.25个).结论:通过一系列的管理手段,使PIVAS的流程得到持续优化,整体运行平稳,团队和谐,为实现医院药学全程化服务提供参考,值得在医院推广.