精益思想在静脉用药调配中心管理中的应用

摘要

目的:运用精益思想对静脉用药调配中心(PIVAS)的工作流程进行优化与再造,提升科室文化.方法:使用精益思想的5个原则对工作流程进行定义,发现流程中浪费的原因,运用头脑风暴法、价值流程图、PDCA循环法等管理学方法制定对策、现场管理、制度实施和检验.结果:通过对浪费类型梳理出的浪费原因,在医嘱审核、摆药、贴签等环节均有针对性地制定和完善了制度、流程与SOP,提高了工作效率,提高药学服务质量,临床满意度也随之上升.结论:自2013年引入精益思想以来,对优化工作流程,减少浪费,提高团队协作能力,提升科室核心竞争力取得了较满意的成效,值得在PIVAS管理中推广.