门诊多渠道预约挂号平台下患者满意度调查

摘要

目的:调查门诊多渠道预约挂号平台下患者满意度.方法:采用调查问卷的形式对门诊患者的满意度进行调查,比较门诊多渠道预约挂号平台下患者满意度与传统门诊预约挂号平台下患者满意度的差别,采用多元Logistic回归分析其影响因素.结果:新试点门诊多渠道预约挂号平台下患者的就诊满意度为85.4%,高于传统门诊窗口预约挂号时的71.1%,差异具有统计学意义(P<0.05);多因素Logistic回归分析显示文化程度和就诊次数是影响患者满意度的主要因素.结论:新试点门诊多渠道预约挂号平台下患者满意度较高,值得推广.