制度压力与跨渠道整合程度关系研究:企业能力的调节作用

摘要

目前,跨渠道整合问题已成为关注的焦点,但甚少有研究从制度理论视角阐述跨渠道整合的驱动因素和障碍。结合资源基础观和制度理论,本文考察制度压力对制造企业跨渠道整合程度的影响,以及企业技术能力、关系管理能力对制度压力与跨渠道整合程度二者关系的调节作用。通过对249家制造企业进行实证研究,结果表明:第一,企业感知到的模仿压力、强制压力和规范压力分别与跨渠道整合程度显著正相关;第二,关系治理能力弱化了模仿压力对跨渠道整合程度的正向影响,但强化了规范压力对跨渠道整合程度的正向影响;第三,技术能力弱化了模仿压力对跨渠道整合程度的正向影响,强化了规范压力对跨渠道整合程度的正向影响。