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用户中心视角下的参考咨询馆员素质构建

     

摘要

文章从用户为中心的角度分析了参考咨询馆员的角色定位,并以此为根据构建了参考咨询馆员素质模型,从模型组成要素及其关系对该模型进行分析,继而提出针对参考咨询馆员素质建设的若干建议.

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