基于公共治理视野下的旅游信任危机治理研究

摘要

旅游信任危机已经成为旅游业发展过程中不可回避的问题之一,也是社会治理现代化需要解决的重要问题。在分析旅游信任危机产生的原因的基础上,结合公共治理理论,政府和行业监管部门应建立理想的旅游信任危机治理模式,具体可以从构建多元主体治理格局、加强政府宏观监督与引导作用、提升旅游从业人员的整体素质与服务水平、营造依法治旅的环境与加强旅游信用体系建设等方面提出对策。