外籍人士对南京外语服务满意度深度调查分析——人工服务与非人工服务的差异

摘要

从人工服务和非人工服务两个角度,全面调查了外籍人士对南京的外语服务满意度。总的来说,外籍人士对地铁、机场和铁路的非人工外语服务满意度较高,而其他领域的人工服务与非人工服务均有较大的改进空间,尤其是公交车、出租车以及医院的外语服务水平还很有限。南京要加快创建国际化城市的步伐,首先要提高上述几个领域的外语服务水平。