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我国客户价值研究文献的可视化分析

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摘要

客户价值是近年来客户关系管理研究的一个热点以及难点.利用工具SATI3.2,基于CNKI数据库对国内客户价值研究文献进行共词分析,并借助聚类分析和因子分析,研究关键词之间的关系,绘制该领域结构的整体可视化图,并探讨国内客户价值领域的研究现状与热点.

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来源
《信息资源管理学报》|2015年第2期|37-43|共7页
作者
奉国和; 杨洋; 冯霞;
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作者单位

华南师范大学经济与管理学院信息管理系,广州,510006;

华南师范大学经济与管理学院信息管理系,广州,510006;

中国民航大学中国民航信息技术科研基地,天津,300300;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类信息资源及其管理;企业供销管理;
关键词
客户价值; 共词分析; 聚类分析; 因子分析; 可视化分析;
入库时间 2022-08-18 07:48:43

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