博物馆游客旅游动机、满意度与忠诚的关系研究——以湖南省博物馆为例

摘要

城市旅游日益发展,博物馆旅游功能不断凸显。从游客本体视角构建旅游动机-满意度-忠诚关系模型,以湖南省博物馆为研究案例,发现历史文化动机、知识教育动机和消遣娱乐动机对满意度存在显著直接正向影响,且通过满意度正面影响忠诚;历史文化动机、知识教育动机、消遣娱乐动机和社会认同动机都对忠诚存在显著直接正向影响,并得出博物馆管理过程中需注重深度挖掘博物馆的历史文化内涵、提升博物馆文化传播的趣味性等管理启示与建议。