谈如何将人性化服务融入新护士技能培训过程

摘要

当医学模式进入生物——心理——社会模式以后,医护的服务界面需要更多地关注“人性化”服务.为提高护理质量,满足患者心理和社会需求,应在新护士技能培训中融入人性化服务内容.从人性化服务中培养新护士的服务理念.在规范护理服务程序上,管理者应将“人性化”服务培训作为长效机制,强化培养新护士人性化服务意识和技巧,通过护理技术操作将护士的关爱传递给患者,提高患者满意度,营造和谐的新型医患关系.