基于IPA分析法的武汉黄陂木兰草原景区游客满意度研究

摘要

文章从五个维度选21项主要指标进行游客抽样调查,在此基础上构建了武汉黄陂木兰草原景区满意度IPA分析模型,对景区的发展现状进行了分析.研究表明游客对其景区环境和安全服务较为满意,是需要努力保持的优势项目;对景区外交通可进入性、景区投诉处理服务等满意度较低,是今后建设的重点,文章由此提出了一些针对性改进建议.