讲究语言艺术,提高服务质量

摘要

服务语言是图书馆读者服务工作的重要工具,也是向读者传递信息、揭示馆藏文献资源、沟通读者的桥梁和纽带,它具有情感性、专业性和针对性,在具体实践中,不仅要适应环境,并且根据不同对象,恰当运用语言艺术,进一步提高读者服务质量。