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客户关系管理与电大核心竞争力

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摘要

客户关系管理已经作为一种新的管理理念在企业中广泛地应用着.本文通过研究电大实施客户关系管理的驱动因素及客户关系管理与电大核心竞争力的相互关系,提出了电大进行客户关系管理以提高核心竞争力的思路.希冀对电大核心竞争力建设起到一定的参考作用.

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来源
《湖北广播电视大学学报》|2009年第6期|7-9|共3页
作者
李伟林; 陈界誉;
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作者单位

嘉兴广播电视大学,浙江,嘉兴,314000;

嘉兴广播电视大学,浙江,嘉兴,314000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类成人教育、业余教育;
关键词
客户关系管理(CRM); 驱动因素; 电大核心竞争力;
入库时间 2022-08-18 03:11:59

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