论酒店个性化服务——以开夜床为例

摘要

个性化服务是近些年所提出的研究领域,在各个行业都在大喊个性化口号,酒店也不例外。个性化服务在酒店是通过硬件和软件两方面来体现的,本文以开夜床为例分析我国现代酒店个性化服务的现状,提出有针对性的个性化服务建议,来更好地为客人服务。