42例口腔门诊患者系统人性化护理观察

摘要

目的了解系统人性化护理在口腔门诊应用效果。方法84例口腔门诊患者随机分为对照组和观察组,各42例。对照组实施口腔门诊常规护理,观察组实施口腔门诊系统人性化护理。比较两组口腔门诊护理满意度、患者焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评定值;口腔门诊环境、护理人员服务态度、技术评分。结果观察组口腔门诊护理满意度95.23%高于对照组的78.57%,差异有统计学意义(P<0.05);干预前两组SAS、SDS评定值差异无统计学意义(P>0.05);干预后观察组SAS(32.29±1.29)、SDS(33.95±1.25)评定值分别低于对照组(41.78±4.13)、(46.27±2.51),差异有统计学意义(P<0.05);观察组口腔门诊环境、护理人员服务态度、技术评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论系统人性化护理应用于口腔门诊,可有效改善门诊环境,提升服务质量和技术水平,减轻患者不良情绪,患者满意度高。