学校形象、学生满意度与高职院校学生忠诚度——基于中介作用机制的研究

摘要

学校形象与学生满意度、学生忠诚度具有重要的联系.实证首先从单一中介模型出发,比较两个方向路径之后,发现从形象到满意度再到忠诚度这一路径的中介效应量较大;其次,研究从因子分析的角度将学生满意度分解成软件满意度与硬件满意度两大因子,并在此基础上构造并行中介模型,发现学生满意度两大组成部分的中介效应量在统计上没有显著差异,但软件满意度的中介效应量要稍弱于硬件满意度.