基于文本挖掘的民宿品牌形象感知研究——以桂林阳朔芒果旅宿为例

摘要

在互联网3.0信息时代背景 下,移动互联网延伸了民宿主与游客的交流,丰富的网络文本信息为民宿品牌形象研究提供了新的视角与素材.在此基础上,选取桂林市阳朔地区为案例地,以芒果旅宿民宿品牌为研究对象,利用ROST CM 6.0与Nivio11.0内容挖掘软件,采用词频统计、语义网络与文本编码分析方式,从品牌认知形象、品牌情感形象与品牌整体形象三方面对入住顾客网络点评进行文本挖掘,以探讨顾客对民宿品牌的形象感知.最后,从品牌的认识形象、情感形象和整体形象三个方面,提出民宿品牌形象建设的策略与建议.