基于SEM的高校图书馆读者满意度研究——以安徽建筑大学图书馆为例

摘要

为进一步探究高校图书馆的读者满意度,以期为高校图书馆今后发展方向提供指引,力争提升服务质量,以安徽建筑大学为例,根据读者满意度影响因素构建高校图书馆读者满意度指标体系,在248份读者问卷调查数据基础之上,运用结构方程模型对其进行验证分析,并依据各维度路径系数与权重,确定高校图书馆读者满意度.结果表明,馆藏资源、环境氛围、基础设施、日常管理及馆员服务等五个维度都对高校图书馆读者满意度具有显著的正向影响.基于分析结果,并结合安徽建筑大学具体实际提出建议.