航空服务学学科体系建设刍议

摘要

当前航空运输业发展迅速,面对航空服务中暴露出的各种问题,构建一个有益于航空服务规范化发展的航空服务学学科体系便成为一项重要而紧迫的研究工作。航空服务主要有提供方、管理方、接收方三个利益相关体,应在此基础上构建航空服务学学科体系。目前我国航空服务理论研究与实践渐趋成熟,能满足学科体系构建的基本条件,但其学科内涵仍需不断丰富与完善。