基于顾客满意度的贫困地区农村水利设施供给绩效评估——以山西下深井乡为例

摘要

从公共物品供给和顾客满意度视角,对下深井乡水利设施供给现状进行实地调研、群众满意度问卷调查.然后建立基于顾客满意度的绩效评价指标和评价模型,用文献法和专家咨询法确定评价指标体系,建立指标体系并构造评估模型,对下深井乡抗旱灌溉、人畜饮水、防洪排涝、水土保持、蓄水节水5个二级指标和灌溉面积等18个三级指标的测量.用层次分析法确定指标权重,用模糊评价法确定评估结果.