员工情绪智力、工作满意度对工作倦怠的影响——基于角色压力的中介效应分析

摘要

在压力巨大的职场中,工作倦怠问题一直困扰着员工和企业,如何缓解员工工作倦怠是人力资源管理必须解决的问题.情绪智力和工作满意度是影响员工工作倦怠的重要因素,但是二者在较短时间内是相对稳定的.相比之下,角色压力的可控性较强.如果角色压力在员工情绪智力和工作满意度对工作倦怠的关系中存在中介影响,那么便可通过调整角色压力来间接减轻工作倦怠.文章试图探究角色压力中介效应如何发挥作用,研究结果表明角色冲突和工作-家庭冲突在员工情绪智力对工作倦怠、工作满意度对工作倦怠的关系中起到中介作用,角色负荷中介作用则不显著.