基于售后服务理念的开放教育学习支持服务实践

摘要

开放教育学习支持服务的目的在于为学生提供优质学习支持,帮助学生实现学习目标.本研究从国家开放大学(广州)学生的现状和需求分析入手,借鉴企业售后服务的核心理念,提出了通过坚持自我约束和自我发展,加强和拓展学习支持服务的工作方法,最大限度满足学生的学习需求,提高学校的办学信誉度.