临床带教中如何帮助实习生正确认识医疗纠纷

摘要

医疗纠纷是指医患双方及双方相关人对医疗机构和医务人员对患者的诊疗行为所致的后果存有不同看法,引起争议并诉诸法定程序解决的事件。近年来,医疗纠纷的发生率呈直线上升的趋势[1]。因此,我们在临床带教中很有必要帮助实习生认识和分析医疗纠纷产生的因素,并且在工作中有针对性有目标地消除造成纠纷的原因,重建和谐的医患关系。1目前,医疗纠纷的增加可以从三个方面进行分析1·1从医方角度看纠纷上升的原因第一,少部分医务人员由于对自身的要求不高,在医疗作风上存在缺陷。医疗纠纷中最常见的一种类型就是患者及其家属对医务人员的服务态度不满意[2]。这里固然有一部分是因为医生太忙,无暇过细地做工作。但确实有一些医务人员服务意识差,行业作风存在严重缺陷。主要表现为:一是服务态度冷漠、生硬,对病人缺乏应有的尊重;二是工作作风散漫,岗位意识不强,甚至因随意脱而岗延误病人诊疗;三是因工作责任心差,引发医疗差错和事故,如发错药、打错针、输错血、开错刀等;四是同行相轻,在病人中不负责任地议论同行的医疗行为,引发矛盾。第二,与病人沟通能力较差。部分医务人员缺乏与病人沟通的技巧,对病人的管理是命令式的、家长式的,忽略病人和家属的知情需求。如术前谈话交待...