基于TAM的消费者网上购药采纳模型分析及构建

摘要

目的了解消费者网上购药影响因素,构建基于TAM的消费者网上购药采纳模型。方法通过网络开放式问卷、现场访谈的方式收集110份数据,用Excel 2013进行统计处理。结果影响消费者采纳网上购药主要因素是对医药产品的安全担忧,感知信任占84.5%,感知有用性占48.2%,感知易用性占32.7%。结论发现感知信任、感知有用性、感知易用性是影响采纳网上购药的主要因素,其中感知易用性和感知有用性在一定程度上能增强消费者的感知信任。在TAM模型的基础上分析和构建扩展的消费者网上购药采纳模型,为进行影响因素的实证研究奠定基础。