基于网络文本分析法的国家森林公园旅游形象感知与游客行为研究——以兰州吐鲁沟国家森林公园为例

摘要

以兰州吐鲁沟国家森林公园为研究对象,运用网络文本分析法,以美团(大众点评)、携程网、马蜂窝和驴妈妈的网络评论为数据来源,通过ROSTCM6软件得到高频词汇,进行网络语义及情感分析,对兰州吐鲁沟国家森林公园旅游形象感知与游客行为特征进行了研究,结果表明:①兰州吐鲁沟国家森林公园原始的自然环境,丰富多变的森林草原景观是游客旅游体验后旅游形象的总感知。②游客感知上总体积极情绪占优,消极情绪占小部分。景区门票、基础设施落后、电瓶车管理混乱等方面是给游客带来负面感知的主要因素。③游客出行的时间集中在夏天和秋天,以亲子家庭朋友结伴出游为主,游玩动机主要为亲近自然、观光避暑、游玩。为此,针对景区存在的问题提出了参考建议。