陕西省入境游客感知形象历时演变研究

摘要

基于Tripadvisor旅游网站的近10年陕西省旅游评论和游记内容,运用KH Coder软件分析了部分景区的入境游客感知形象.利用高频词和共现网络发现入境游客近10年对陕西的认知形象主要集中在旅游吸引物,旅游活动,旅游设施,旅游氛围4个方面.而关于情感形象方面,入境游客整体正向情感大于负向情感,但仅两年负向情感有增加的趋势.结合网站评论体系发现入境游客对陕西省近10年的整体感知形象评价较好,但2016年后低分评论的数量不降反增,其中主要集中在景区过度商业化、旅游服务与实际价值不符和旅游氛围糟糕等方面.