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数据挖掘在CRM中的运用

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摘要

CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统.其关键点在于如何运用数据挖掘技术建立分析型CRM.本文主要论述了CRM和数据挖掘的概念以及数据挖掘在CRM上运用的一般过程.

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来源
《福建电脑》 |2010年第1期|154-155|共2页
作者
吕伟忠;
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作者单位

常州轻工职业技术学院信息工程系;

江苏;

常州;

213164;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
CRM; 数据挖掘;

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