采血者的语言艺术

摘要

@@ 语言是人们在日常生活、工作中交流情感、沟通思想、传递信息的工具,是联系人与人之间情感并使之和谐的纽带.采血者每天面对不同心理状态、不同知识层次的献血人群,如何为他们提供优质服务,使他们高兴而来,满意而归,这不仅要有热情周到的服务,过硬的穿刺技术,还应具备良好的语言艺术.