同理心在疗养对象沟通中的运用与探讨

摘要

目的:探讨同理心在疗养对象沟通中的作用和效果。方法:选择我科2017年2月-2017年5月疗养对象212例,随机分为对照组和观察组。每组106例。对照组运用常规沟通方法与其交流沟通。观察组在运用常规沟通方式的基础之上,重点运用同理心与其进行沟通。结果:观察组106例疗养对象对医院和工作人员的满意度为98.5%。对照组106例疗养对象对医院和工作人员的满意度为90.7%。所有数据差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:工作人员在与疗养对象沟通过程中,同理心的运用程度越高,疗养对象与工作人员的心理契约水平就越高,疗养对象对工作人员的依从性就越好,疗养对象对医院和工作人员的满意度就越高。