药房拆零药品的质量影响因素分析及质量风险管理的效果观察

摘要

目的探讨药房拆零药品的质量影响因素,观察质量风险管理用于药房拆零药品的管理效果。方法某院药房于2020年7月1日起开始对拆零药品实施质量问题评估与风险管理,回顾性调研风险管理实施前6个月(2020年1~6月)和风险管理实施后6个月(2020年7~12月)某院药房拆零药品的管理数据。分析总结拆零药品的质量影响因素,观察两种不同管理体制的管理效果,统计两组药品调配差错、药品破损、药品过期、药品失效情况。采用自制的药房工作满意度评价表,评价工作人员满意度。结果药房拆零药品管理质量因素概括分为人员因素、药品因素、环境与设备因素、管理因素四大类,针对上述问题制定并实施质量风险管理。管理后药房拆零药品调配差错(1.77±0.81)次/月,药品破损(1.98±0.64)次/月,药品破损(0.45±0.09)次/月,药品失效(0.86±0.12)次/月,均低于风险管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。风险管理后药房人员工作质量满意度(100.0%)也高于风险管理前(75.0%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论药房拆零药品质量影响因素众多,以此为据开展质量风险管理,可以有效提高药房人员工作质量,提升拆零药品管理水平,预防和减少不良事件发生,提高工作满意度。