行业视角下物业管理影响因素路径分析——以长株潭城市群为例

摘要

从物业行业的视角提出了影响业主满意度的主要影响因素,分析了各因素之间的相关性、重要性;利用路径分析法,探讨了各影响因素之间存在的因果关系。旨在从物业行业角度了解业主满意度降低与投诉频发的主要原因,为物业管理企业改善服务提供依据。