QC质量管理程序对急腹症分诊准确率以及患者满意度的影响

摘要

目的 探讨QC质量管理程序对急腹症分诊准确率以及患者满意度的影响.方法 选取2015年1月~2016年12月来我院就诊的400例急腹症患者为研究对象,其中2015年1~12月200例,未实行QC质量管理程序,自2016年1月起开始实施QC质量管理程序,比较QC质量管理实施前后的急腹症分诊准确率及患者满意度情况.结果 观察组的候诊时间明显短于对照组(P<0.01);观察组患者分诊准确率95.5%,高于对照组的87.0%,抢救成功率98.0%,高于对照组的89.5%(P<0.01);观察组满意度高于对照组(P<0.01).结论 QC质量管理程序能显著提高急腹症分诊准确率,有效缩短患者候诊时间,促使其尽快获得确诊后及时医治,对提高患者满意度有积极作用.