公共政策视角下中国政务微信管理文本的量化研究

摘要

以政策文本计量的方式考察128份政务微信政策文本,研究发现,微信政策文件2012年开始出现,2014年实现跨越增长,地级市政府机构发布的政策最多;以办法类和通知类文件为主,大多未给出政务微信的定义;多数为特定账号服务;微信、政务、微博和管理等政策主题词使用频率较高;政务微信的首要定位是信息发布,其次为服务,后者随时间推移日渐凸显;工作原则方面强调责任性和统一性,多数文件未规定政务微信的回应时限。内容要素层面,较为关注内容范围、内容审查、账号呈现、人力资源、内容来源、账号注册、法律问题、政府回应等,较少提及账号注销、内容获取、隐私安全、绩效奖励、隐私安全、财政资金等。未来发展走向包括明确账号关停程序和标准、明确归档管理、实现包容性发展等。