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中小企业隐性客户知识的管理

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摘要

隐性客户知识可以有效地帮助中小企业进行创新,适应市场竞争,实现企业价值.中小企业应加强对隐性客户知识的管理,从隐性客户知识的获取、挖掘、共享入手,通过建立相应的激励机制来保证企业员工能够充分掌握,使其发挥最大的效用.

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来源
《北京工商大学学报（社会科学版）》|2008年第5期|22-26|共5页
作者
杭建平; 王建梅; 杨晓华;
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作者单位

北京信息科技大学,经济管理学院,北京,100192;

北京信息科技大学,经济管理学院,北京,100192;

北京工商大学,经济学院,北京,100048;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类中小型企业、乡镇企业;
关键词
中小企业; 隐性客户知识; 知识管理; 知识挖掘; 知识共享;
入库时间 2023-07-25 20:08:56

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