慕课平台用户黏性的驱动因素研究——沉浸体验视角

摘要

持续参与度不高和高辍学率是当前慕课平台的主要问题,如何提升慕课平台用户黏性对慕课平台的发展至关重要.本文基于沉浸体验视角结合涉入度理论构建影响慕课平台用户黏性的研究模型,探索慕课平台用户黏性形成的内在机制.研究发现:用户沉浸体验正向影响慕课平台用户黏性;认知涉入度和情感涉入度对用户沉浸体验有正向影响作用;沉浸体验在涉入度与慕课平台黏性之间起中介作用.研究结果表明:提高慕课平台的用户认知涉入度和情感涉入度是提升平台用户黏性的关键,该措施能够促进用户沉浸体验的产生,进而提升平台的用户黏性.