优质护理服务在健康体检中心的应用实践

摘要

目的：探讨优质护理服务在体检中心的运用效果。方法：北京市体检中心2014年10-12月共接待1200例受检者，设为对照组；另选取2015年10-12月实施优质护理服务后接待的1200例受检者，设为观察组。总结两组受检者的体检时间、护理工作的满意度。结果：观察组受检者的体检时间（39．5±2．4）min，明显短于对照组受检者（57．2±3．1）min，P〈0．05；观察组护理工作满意度为97．5％（1170／1200），对照组受检者满意度为78．75％（945／1200），差异显著，P〈0．05，具有统计学意义。结论：在体检中心实施优质护理服务模式，能够缩短受检者体检时间，提升受检者对护理工作的满意程度，提高工作效率。