智慧门诊在优质护理服务中的应用实践

摘要

cqvip:患者门诊就医中,普遍存在挂号、就诊、取药排队时间长的问题,带给患者较差的就诊体验[1]。患者对医院提出的更高的服务标准,加之医院护理模式的落后,医院门诊护理模式急需在传统就诊模式基础上进行优化。传统的就诊模式缺乏对患者就诊流程的管理,缺乏大数据的统计结果,无法准确判断患者挂号、就诊时间,导致患者浪费很多不必要的时间[2]。智慧门诊系统采用数字化的信息工具,帮助患者准确查找就诊医生和就诊科室,患者可根据自身实际情况预约挂号时间,通过网上充值就诊卡就诊,能够减少患者在挂号、就诊、取药、付费过程的时间,能够提升患者对医院就诊服务的认可[3]。