在线服务平台用户付费意愿行为及影响因素研究

摘要

为了充分了解在线服务平台用户付费意愿产生过程,以及不同影响因素之间的联系,吸引更多的用户付费使用在线服务平台,本文基于信号理论、理性选择理论和现状偏差理论,引入个人免费观念、有用性、声誉及行为信息等新的变量,构建在线服务平台用户付费意愿行为影响因素模型.采用问卷调查方法收集数据并统计分析,建立在线服务平台用户付费意愿影响因素结构方程模型,进行了实证验证.结果表明:价值增值、广告宣传等对用户付费意愿有显著正向影响;个人免费观念和转换成本对用户付费意愿有显著负向影响.