平台互动性对用户在线知识付费意愿的影响机制研究

摘要

本文引入互动性理论和感知价值理论,探究了互动性的各个维度(感知易用性、感知有用性、双向性、响应性、互助性、口碑推荐)对用户感知价值(功能价值、情感价值)和在线知识付费意愿的影响.基于对262名用户的问卷调研和结构方程模型分析,发现感知易用性、感知有用性、响应性、互助性、口碑推荐、情感价值均对用户的知识付费意愿产生显著的正向影响;感知有用性、双向性、响应性、互助性和口碑推荐均对用户的感知功能价值产生显著的正向影响;感知易用性、双向性、互助性、口碑推荐均对用户的感知情感价值产生显著的正向影响;情感价值在感知易用性、互助性、口碑推荐与用户在线知识付费意愿之间起中介效应.基于此,对知识付费平台的运营与管理提出优化措施.