新形势下改善护理服务 减少护患矛盾的探讨

摘要

随着社会进步,人们生活水平和保护意识的提高,患者自我保护和消费法律意识的增强,使患者对护理工作的要求也越来越高,护理纠纷时有发生。发生纠纷不但影响护理人员和患者心身健康,还会干扰医院的正常工作秩序,影响医院声誉。为此我们对近年来我院发生的护患纠纷进行了整理,并分析原因,提出了相应的防护措施。现报告如下: